Condiciones generales de venta

1) DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Las presentes condiciones generales de venta se emiten mediante CERTIFICADO DE CONFORMIDAD.

1.2 Las presentes condiciones generales de venta (Condiciones Comerciales) rigen las relaciones comerciales entre CERTIFICAT DE CONFORMITE y su cliente, resultantes del Contrato según el cual CERTIFICAT DE CONFORMITE se compromete a proporcionar a su cliente el Certificado de Conformidad Europeo C.O.C; el cliente se obliga a pagar al comprador la remuneración acordada de antemano.

1.3 El objeto del Contrato se refiere a la adquisición del Certificado Europeo de Conformidad (C.O.C) para el vehículo importado (nuevo o usado) de conformidad con el Artículo No. 16 de la Ley No. 725/2004 Coll. sobre las condiciones comerciales para la conducción de vehículos en el tráfico rodado y sobre los cambios y enmiendas a ciertas leyes modificadas. El Certificado de Conformidad Europeo (C.O.C) es un documento que confirma que el tipo de vehículo fabricado cumple con todos los requisitos técnicos que se han prescrito para la aprobación de este tipo por parte de la UE (en adelante, el Certificado de Conformidad Europeo).

1.4 Las presentes condiciones comerciales delimitan y determinan los derechos y obligaciones del cliente y del CERTIFICADO DE CONFORMIDAD resultante del Contrato respecto del Certificado de Conformidad y su texto actualizado forma parte integrante de dicho Contrato. Las presentes condiciones comerciales son vinculantes para ambas partes contratantes.

1.5 En caso de que el cliente y el CERTIFICADO DE CONFORMIDAD no hayan celebrado un contrato de intermediación particular con respecto al certificado de conformidad por escrito, se considera que el contrato de intermediación con respecto al certificado de conformidad ha sido celebrado por medio del sistema de comercio electrónico en www.certificat-conformite.fr (sitio web)

1.6 Por el cliente, cualquier persona física o jurídica que, previa autorización, haya enviado un pedido electrónico de certificado de conformidad que haya sido procesado por el sistema del sitio web.

1.7 Un cliente es cualquier persona que declara haber leído las Condiciones Generales de Venta al solicitar el Certificado de Conformidad en el sitio https://coc-europe.fr

2) ORDEN del Certificado de Conformidad

1 El pedido viene definido por el formulario electrónico en el que se introducen todos los datos del cliente y los datos del vehículo a partir del cual emitiremos el Certificado de Conformidad Europeo.

2 El cliente al realizar el pedido declara que reconoce sin reservas la forma electrónica de comunicación, en particular a través de correo electrónico y la red de Internet y compromete a las dos partes contratantes.

3 Todos los pedidos deben incluir:

3.1 Apellidos y nombre del cliente, domicilio, dirección de correo electrónico, en su caso la dirección postal si no es la misma que la del domicilio, el número de teléfono, los datos de facturación,

3.2 La marca, la fecha de primera matriculación del vehículo, el V.I.N. (número de identificación del vehículo), nombre del modelo.

4 El contrato para la venta en línea del Certificado de Conformidad Europeo entre el cliente y el comerciante se concluye después del pedido bajo las siguientes condiciones:

5 La confirmación electrónica (a través de correo electrónico) no se considera como la confirmación en firme del pedido, depende de la validación del pago a través de Paypal o Banque Populaire. Una vez que se ha validado el pago, el pedido se tiene en cuenta y se procesa dando lugar a una obligación de medios. Si no se puede procesar, se reembolsará al cliente el monto incurrido por cheque o Paypal.

3) DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1 El cliente está obligado:

1.1 para ingresar datos reales en el pedido.

1.2 pagar a tiempo y por el método acordado la suma adeudada por la emisión del certificado de conformidad,

1.3 a actualizar sus datos personales y de facturación en caso de cambio de domicilio enviándolos por correo electrónico a atención al cliente contact@certificat-conformite.com

1.4 para garantizar la recepción del Certificado Europeo de Conformidad estando localizable en el número de teléfono determinado o presente en la dirección de entrega del certificado durante los días de su entrega.

2 El cliente tiene derecho:

2.1 cancelar el pedido antes de su pago

2.2 a ser reembolsado por el monto pagado en caso de inexistencia, no emisión del Certificado de Conformidad Europeo para el vehículo en cuestión o en caso de imposibilidad de completar el pedido. Si es necesario, el importe de la cantidad adeudada pagada se reembolsará al cliente sin demora.

4) DERECHOS Y OBLIGACIONES DE COC EUROPE

Se requiere 1 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD:

1.1 proporcionar al cliente el Certificado de Conformidad Europeo según los datos introducidos en el pedido; en caso de imposibilidad de obtener un Certificado de Conformidad, la Empresa podrá realizar gestiones para obtener cualquier otro documento de homologación, en función de las características técnicas del vehículo y previa realización por parte del Cliente de trámites adicionales a su cargo, con objeto de obtener una tarjeta gris en la prefectura. En algunos casos, el certificado de conformidad puede resultar insuficiente para obtener la tarjeta gris directamente de la prefectura; por lo tanto, deberán realizarse trámites adicionales a cargo del cliente.

1.2 proporcionar al cliente el Certificado de Conformidad Europeo lo antes posible,

1.3 informar al cliente sin demora de las circunstancias que pueden dar lugar a un retraso en la tramitación del pedido y un aplazamiento del plazo necesario para la adquisición del Certificado de Conformidad Europeo.

2 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD se reserva el derecho:

2.1 a ser debidamente y a tiempo pagado por el cliente para la emisión del Certificado Europeo de Conformidad

2.2 poner el sistema fuera de servicio por razones técnicas y de mantenimiento, lo que puede hacer que el sitio web sea temporalmente inaccesible,

2.3 a rescindir el contrato en caso de falta de pago por parte del cliente dentro del plazo determinado de antemano.

2.4 rechazar el pedido en caso de que el cliente tenga deudas de pedidos anteriores con el comerciante en el momento de ingresar el pedido,

2.5 a rescindir el contrato en caso de inexistencia del Certificado de Conformidad Europeo o en caso de que el pedido no pueda llevarse a cabo.

5) CONDICIONES DE PAGO

5.1 La remuneración relacionada con la adquisición del certificado de conformidad debe ser pagada por PayPal o por el sitio seguro de CB Banque Populaire – Servicios de pago electrónico de Banque Populaire (www.paypal.com)

5.2 La remuneración por la adquisición y entrega del certificado de conformidad se considera pagada cuando se abona en la cuenta del adquirente el importe total de la suma si las dos partes contratantes no han acordado por escrito otra forma de pago.

5.3 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD solicita pagar su remuneración por la adquisición del certificado de conformidad por adelantado después de haber recibido la confirmación firme del pago del cliente a través de Paypal o CB Banque Populaire si las Condiciones Comerciales o el acuerdo celebrado entre las dos partes contratantes no estipulan de lo contrario.

5.4 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD se reserva el derecho de pactar con el cliente formas de pago distintas a las que figuran en dichas Condiciones Comerciales.

5.6 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD acepta pago por cheque y transferencia bancaria exclusivamente para pedidos al por mayor.

6) CONDICIONES DE ADQUISICIÓN

6.1 Los tiempos de tramitación de los pedidos y de entrega del certificado de conformidad son individualizados porque dependen de la marca del vehículo.

6.2 Los plazos de entrega de los distintos certificados de conformidad que aparecen en el sitio web https://coc-europe.fr se dan a título informativo y dependen de las condiciones de los socios de CERTIFICAT DE CONFORMITE. Los tiempos de ejecución de los pedidos y entrega del certificado son individuales y dependen del tipo y marca del vehículo así como del país de primera matriculación. Todos los plazos de entrega anunciados se calculan en días laborables. En determinados casos excepcionales, el plazo de entrega podrá variar sin superar los 3 meses desde el pago del pedido o la última fecha de recepción de todos los documentos necesarios para la publicación del certificado de aprobación para la obtención del COC (certificado europeo de conformidad) o 6 meses para obtener el certificado de identificación o cualquier otro documento hecho a medida.

6.3 El tiempo de espera para la recepción del pago por parte del cliente no está incluido en el tiempo de entrega.

6.4 El transporte a la dirección de entrega lo realiza Correos.

6.5 La suscripción debe entenderse como la aceptación del pedido a través de un medio de comunicación electrónica. El pedido se concluye en la fecha indicada y no en la fecha de entrega del Certificado de Conformidad Europeo o cualquier otro documento que ayude a obtener una tarjeta gris en la prefectura. Si este plazo vence un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil.

En caso de que no exista el certificado de conformidad europeo, consulte la sección "Atestiguación https://coc-europe.fr

NB: cuando se paga el pedido, el cliente se compromete a proporcionar todos los documentos necesarios para poder realizar el servicio (certificado de aprobación); en su caso, se retendrá el 50% de los gastos administrativos del importe del pedido en caso de cancelación; finalmente, si el cliente decide al mismo tiempo realizar el pedido a otro proveedor y desea cancelar el pedido, se retendrá una deducción del 50% de las sumas pagadas.

6.6 Información de precios:

Los precios están detallados en la página web. https://coc-europe.fr. La Sociedad se compromete a garantizar al Cliente el mantenimiento del precio al que se efectuó el pago el día del pedido, especificando, sin embargo, que esta garantía no se aplica a los costes adicionales que puedan reclamarse al Cliente con vistas a a la obtención de un documento de aprobación distinto del Certificado Europeo de Conformidad. La obtención del certificado de conformidad o cualquier otro documento de homologación podrá, en los siguientes casos, dar lugar a la facturación al Cliente de costes adicionales, precio fijo al precio de 350 euros, salvo excepciones realizadas sobre presupuesto:

La fecha de la primera circulación es anterior a 1998.
Se ha solicitado un certificado para un vehículo de pasajeros en lugar de un vehículo profesional (cambio de categoría)
El vehículo no cumple con las normas europeas o nacionales.
La orden se refiere a un vehículo especial (vehículo militar, vehículo de embajada, etc.)
La solicitud se refiere a documentos adicionales no proporcionados por el Cliente (por ejemplo: conformidad de la óptica (faros) para vehículos ingleses)
La letra K del documento de registro del vehículo está incompleta o falta
Faltan algunas menciones en la tarjeta gris.
El número de chasis indicado al realizar el pedido es incorrecto
El vehículo está destinado a la Exportación (fuera de Francia)
El país de la primera matriculación del vehículo es diferente al de la última matriculación

El Cliente puede contactar a la Compañía por correo electrónico a contact@coc-europe.fr o por teléfono para obtener el precio del documento de aprobación deseado. Los precios indicados son fijos por un período mínimo de un mes.

7) CANCELACIÓN DEL CERTIFICADO DE ORDEN DE CONFORMIDAD

7.1 Cancelación del pedido por parte del cliente:

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:

a) Las prestaciones de servicios realizadas íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras la previa conformidad y renuncia expresa del consumidor a su derecho de desistimiento.
b) De conformidad con el artículo L.121-20-2 (3°) del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devuelto
c) Después de dicha confirmación del pedido (pago Paypal validado), o CB Banque Populaire, ya no podrá ser cancelado por el Cliente. Dichas disposiciones son aplicables incluso al cliente regular a menos que las partes contratantes celebren otro acuerdo.

7.2 Cancelación del pedido por parte del comprador:

CERTIFICADO DE CONFORMIDAD se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente el pedido en las siguientes condiciones:

a) es imposible obtener el certificado de conformidad o el precio fijado por el subcontratista ha cambiado significativamente. Si es necesario, CERTIFICADO DE CONFORMIDAD se pondrá en contacto con el cliente sin demora para acordar los pasos a seguir en el futuro,
b) en caso de que, a pesar de todos los esfuerzos que razonablemente se pueden exigir al comprador, éste no pueda proporcionar el certificado de conformidad en el plazo indicado y al precio acordado o al precio que figura en el sitio web https: //coc-europe.fret si no hay otro acuerdo con el cliente.

Cuando el pedido se realiza entre profesionales, es el servicio el que se factura y, por tanto, pueden aplicarse costes administrativos en el caso de que estos últimos deseen desistir del pedido, no aporten los documentos requeridos... los costes representan el 50% del total importe del pedido.

En el caso de que el cliente ya haya abonado la totalidad o parte del importe íntegro de la remuneración, se le reembolsará el importe abonado mediante Paypal, mediante cheque o mediante transferencia. Este importe será reembolsado lo antes posible.

En caso de que el cliente desee desistir de su pedido a raíz de cambios en las condiciones generales de venta debido al aumento del coste del certificado de homologación o a la falta de disponibilidad del certificado de conformidad europeo, este último deberá enviar una carta expresando sin ambigüedad su voluntad de retractarse y haciendo constar en el sobre la mención “retractación” así como adjuntando la fotocopia de la identidad del comprador.

c) Si el consumidor ha solicitado expresamente durante el proceso de su pedido poder beneficiarse del plazo de desistimiento previsto en el artículo L121-21 del código del consumo, el consumidor dispone entonces de un plazo de catorce días para ejercer su derecho a retraer.

8) ORDEN del Certificado de Conformidad

8 El comprador no asume ninguna responsabilidad en caso de:

a) retraso en la entrega del certificado de conformidad causado por la comunicación de una dirección incorrecta del cliente o del destinatario de la entrega,
b) datos incorrectos que aparecen en el certificado de conformidad después de la entrada incorrecta de datos en el pedido por parte del cliente,
c) pérdida de mensajeros causada por una dirección incorrecta ingresada por el cliente como destinatario de la entrega.

Desde el 1 de enero de 2016, todos los consumidores tienen derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio entre ellos y un profesional. Este es el principio recogido en la orden de 20 de agosto de 2015 sobre resolución extrajudicial de litigios en consumo por la que se transpone la directiva europea de 21 de mayo de 2013 (2013/11/UE) al Código de Consumo.

9) QUEJAS

9.1 Cualquier defecto en el certificado de conformidad debe comunicarse sin demora a CERTIFICAT DE CONFORMITE por correo electrónico y el certificado de conformidad que presenta dicho defecto debe enviarse con la factura adjunta a la dirección de la sede del comprador. Después de recibir el certificado de conformidad objeto de la queja y después de haber reconocido los méritos de la queja, el comprador debe ponerse en contacto con el cliente para llegar a un acuerdo después de su queja.

9.2 El proveedor solo será responsable de los defectos relacionados con el Certificado de Conformidad que hayan resultado de su propia actuación. El cliente tiene derecho a solicitar la corrección del defecto del certificado de conformidad enviando un nuevo certificado de conformidad a cargo del proveedor. Si es imposible para el proveedor obtener un nuevo certificado de conformidad o si dicha adquisición representa costes inadecuados o si el proveedor no está en condiciones de proporcionar el nuevo certificado de conformidad en un plazo razonable, el cliente tiene derecho a rescindir dicho certificado. contrato y solicitar el reembolso de dicha remuneración satisfecha.

9.3 En caso de defecto en el Certificado de Conformidad, siendo la responsabilidad del propio fabricante del vehículo (por ejemplo, error en el número VIN del vehículo o error en la escritura que sea causa de rechazo del a efectos de facilitar el correspondiente certificado de conformidad), el proveedor deberá facilitar, a petición del cliente, el certificado de conformidad sin defecto salvo que los datos del vehículo hayan sido erróneos durante el pedido electrónico por parte del cliente: en este caso precisamente, CERTIFICAT DE CONFORMITE no puede reembolsar o sustituir el certificado de conformidad. Dicha cooperación, de conformidad con la frase anterior, en ningún caso podrá ser considerada como una aceptación de responsabilidad por parte del proveedor por dichos defectos en el certificado de conformidad. Salvo que las partes contratantes acuerden otra cosa, los gastos derivados de la entrega de un certificado de conformidad sin defectos correrán a cargo del Cliente.

10) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD recopila datos personales exclusivamente para cumplir con sus obligaciones hacia el cliente y los utilizará en particular para el establecimiento de la factura, contactar al cliente para procesar su pedido y entregarle el certificado de conformidad. El adquirente es responsable del uso de los datos personales del cliente para otros fines y de su suministro a terceros (aparte de los datos necesarios para estar disponibles para la entrega del certificado).

10.2 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD recoge los siguientes datos personales: nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.

10.3 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD podrá poner a disposición de terceros o del público datos estadísticos resumidos relativos a los clientes, el tráfico del sitio web, la facturación y otros datos si dichos datos hacen imposible la identificación de los clientes.

11) DISPOSICIONES FINALES

11.1 CERTIFICADO DE CONFORMIDAD se reserva el derecho de modificar o complementar unilateralmente dichas Condiciones Comerciales. CERTIFICADO DE CONFORMIDAD es un sitio y propiedad de Cita 123 LLC. Todos los cambios y adiciones a los Términos comerciales entrarán en vigencia luego de la publicación del texto completo (actualizado) de dichos Términos comerciales en el sitio web www.certificat-conformite.com. Las Condiciones Comerciales así modificadas y complementadas entran en vigor en la fecha que aparecen en las mismas.

11.2 Las Condiciones Comerciales aplicables a la relación individual entre el cliente y el proveedor son las que estuvieran publicadas en la página web del comprador el día de la confirmación definitiva del pedido electrónico por parte del cliente, salvo en los casos en que se hayan pactado otras condiciones en escrito entre las partes contratantes.

11.3 Mediante el envío de la confirmación en firme del pedido electrónico, el cliente acepta sin reservas todas las disposiciones de las Condiciones Comerciales vigentes el día del envío de dicho pedido.

11.4 Las citadas Condiciones Comerciales entran en vigor en la fecha de entrada en vigor y ésta a partir del día de su publicación en el sitio web https://coc-europe.fr, es decir, el 08-04-2019.